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出水水质不达标：这是最常见问题，原因包括石英砂层堵塞、滤料失效、反洗不彻底、进水水质突变等。售后会上门检测滤料污染程度、反洗系统工况，提供滤料冲洗 / 更换、反洗程序调整、前置预处理优化等解决方案。
流量不足 / 压力异常：表现为出水流量骤降、进出口压差过大（堵塞）或过小（泄漏）。售后排查滤网堵塞、管路泄漏、阀门故障、泵体压力不足等问题，进行管路疏通、密封件更换、阀门维修 / 更换、压力参数校准。
反洗系统故障：反洗不彻底、无法反洗或反洗时溢水，多因反洗阀门卡涩、控制器故障、布水器堵塞 / 损坏。售后检修阀门、调试控制器、清理 / 更换布水器，优化反洗时间、强度等参数。
二、滤料及耗材类
滤料损耗与更换：石英砂在长期运行中会磨损、破碎、污染老化，导致过滤效果下降，一般 1-3 年需更换一次（依工况而定）。售后提供适配滤料（粒径、纯度符合设备要求），并负责上门更换、分层铺设及冲洗调试。
耗材更换服务：包括密封圈、垫片、滤网、压力表、电磁阀等易损件的老化、破损更换，售后可提供原厂耗材，确保设备密封性能和控制精度。
三、设备结构及配件故障类
罐体问题：罐体腐蚀、渗漏、变形，多发生在碳钢罐体防腐层破损或不锈钢罐体焊接缺陷处。售后根据破损程度提供补焊、防腐处理，严重时建议罐体更换。
控制系统故障：自动控制型设备的控制器失灵、传感器故障（液位、压力、流量传感器），导致设备无法自动启停、反洗。售后检修控制器电路、更换故障传感器，重新调试控制逻辑。
辅助部件故障：如反洗水泵、风机（气水反洗型）故障，表现为无法提供反洗动力。售后维修水泵 / 风机电机、叶轮，更换损坏部件，确保反洗系统正常运转。
四、日常维护及技术支持类
定期巡检与维护：售后可提供定期上门巡检服务，检查设备运行参数、滤料状态、管路密封性、电气系统工况，提前排查潜在故障，进行预防性维护（如滤料冲洗、部件润滑、参数校准）。
操作指导与培训：针对新用户或操作人员变动，提供设备操作、日常维护（如反洗操作、参数观察、简单故障判断）培训，确保用户规范操作，延长设备使用寿命。
工况优化与改造：若用户进水水质、处理量发生变化，售后可上门评估设备适配性，提供滤料层级调整、反洗系统升级、增设前置 / 后置处理单元等改造方案，满足新的处理需求。
五、其他售后场景
安装遗留问题：如安装时管路对接不当、基础不平整、电气接线错误，导致设备运行异常。售后负责上门整改，重新调整管路、加固基础、校正接线，确保设备安装符合规范。
质保期内免费服务：多数厂家提供 1-2 年质保期，质保期内非人为损坏的设备故障、配件损坏，可享受免费维修、更换配件及上门服务；人为损坏或超出质保期的，按项目收取服务费、配件费。
